WhatsApp Business لنظام iOS
إذا استخدمتWhatsAppفي حياتك الخاصة ولديك شركة ، فلا شيء أفضل من هذا التطبيق لتحسين التفاعل مع عملائك. طريقة استخدام هذا التطبيق تشبهWhatsAppلذا يجب ألا تكون واجهته وتشغيله غريبًا عليك.
نعم ، صحيح أنه نظرًا لأنه يركز على عالم الأعمال ، فهناك بعض التغييرات التي سنخبرك بها أدناه والتي يجب أن تأخذها في الاعتبار.
علينا أيضًا أن نقول إنها غير متوافقة.باستخدام نفس رقم الهاتف ، يمكنك فقط استخدام أحد التطبيقين. يمكنك استخدام كليهما ولكن سيتعين عليك الخروج من أحد التطبيقات وإعادة تنشيط الآخر في كل مرة تصل إليه. إنه ألم حقيقي في المؤخرة. لهذا السبب يوصى باستخدامWhatsAppبرقمك الخاص وBusinessبرقم الشركة.
ما هو WhatsApp Business ولماذا:
هذا تطبيق مراسلة مجاني تم تطويره خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يسمح بإرسال واستقبال المعلومات للعملاء وكذلك داخليًا إلى الشركة.
يوفر الأدوات اللازمة لتسهيل تفاعل العملاء. سنتمكن من أتمتة الرسائل وتنظيمها والرد عليها بسرعة.
وظائفها الرئيسية الثلاث هي:
- ملف تعريف الشركة لعرض أهم المعلومات مثل العنوان والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.
- إحصائيات لمعرفة عدد الرسائل التي تم إرسالها وتسليمها وقراءتها بنجاح.
- أدوات المراسلة للاستجابة بسرعة لعملائك.
الاختلافات بين WhatsApp و WhatsApp للأعمال:
تم العثور على الاختلاف في إعدادات التطبيق. يظهر خيار جديد يسمى "تكوين الشركة".
WhatsApp Business Option
بالضغط عليها تظهر القائمة التالية:
تكوين WhatsApp Business
في خيار "الملف الشخصي" يمكننا إضافة جميع المعلومات الخاصة بشركتنا. الوصف ، الموقع ، العنوان ، الساعات. عند التكوين ، عندما ينقرون على ملفنا الشخصي ، سيظهر مثل هذا
ملف تعريف الشركة على WhatsApp
في أدوات المراسلة التي نراها في القائمة الرئيسية ، لدينا ثلاثة خيارات متاحة نوضحها أدناه:
- رسالة بالخارج : الرد تلقائيًا على الرسائل عندما تكون بعيدًا.
إعداد الرسالة الغائبة
- رسالة ترحيب : رسالة ترحيب للعملاء عندما يكتبون لأول مرة أو يرسلون تحية بعد 14 يومًا من عدم النشاط.
تعيين رسالة الترحيب
- الردود السريعة : يمكنك إنشاء اختصارات والرد بسرعة على الرسائل. عن طريق كتابة / واختيار اختصار من القائمة ، ستتمكن من الرد بسرعة على رسائلك التي تكتبها بشكل متكرر.
إعداد الردود السريعة
ما رأيك؟ نحب فكرة استخدام هذا النوع من التطبيقات كقناة بديلة وأكثر احترافًا منWhatsApp وعند التواصل مع العملاء.
بالتأكيد السؤال التالي يدور في ذهنك الآن: كيف سنعرف ما إذا كنا نتواصل مع حساب شخصي أو حساب تجاري؟ الجواب هو أنه يمكننا التفريق بينهما بسهولة. إذا كنت تريد معرفة كيفية القيام بذلك ، فانقر على الرابط التالي حيث نشرحكيفية التمييز بين حساب WhatsApp وحساب WhatsApp Business
هنا رابط التنزيل:
تنزيل WhatsApp Business
بدون مزيد من اللغط نقول لك وداعا حتى المقالة التالية
تحياتي
