النزاعات هي المواجهات المختلفة التي تحدث بين شخصين أو أكثر ، حيث تتعارض المصالح. في كثير من الأحيان ، مع تطور هذه ، هناك ميل لاستخدام سلسلة من الكلمات أو الأفعال التي تهدف إلى الإضرار الجسدي والأخلاقي والنفسي بالفرد الآخر ؛ بهذه الطريقة ، يمكن الوصول إلى الأسباب التي بدأت الموقف في البداية. هذه ، على المدى الطويل ، قادرة على خلق مشاكل لكل من المعنيين بشكل مباشر ، وكذلك تلك المتعلقة بهم ؛ تتميز هذه ، مع ذلك ، بأنها قابلة للنقاش ويمكن حلها.
يمكن أن تبدأ النزاعات بين الناس ، بطريقة أو بأخرى ، بسبب العواطف الفائضة. ويستند هذا على الاعتقاد بأن الرجل هو حيوان اجتماعي ، الذي يرتبط إلى الآخرين احتياجات التعاون أو المنافسة؛ لذلك ، يترتب على ذلك أن العدوانية ، الناتجة عن تبادل المصالح المتعارضة تمامًا ، لها أصل بيولوجي أو نفسي تمامًا. عنصر آخر مهم جدًا في النزاعات هو العنف ، والذي قد يكون أو لا يكون موجودًا في أي من الظروف، لكنها لا يمكن أن توجد دون حدوث تعارض سابقًا. من الضروري تسليط الضوء على وجود حالتين يتم الخلط بينهما بانتظام ، مثل النزاعات الزائفة ، الناتجة عن ضعف التواصل أو عدم الثقة والصراعات الكامنة ، حيث لا يُنظر إلى اختلاف المصالح.
إن تضارب المصالح أو المصالح ، من جانبهم ، ذو تكوين أكثر تعقيدًا. تشير هذه إلى تلك الظروف التي يؤثر فيها الفرد على الآخرين ومصالحهم الأساسية ، بسبب تأثير المصالح الثانوية ، والتي يمكن أن تكون شخصية أو اقتصادية. داخل المؤسسة ، يمكن أن يظهر هذا عندما يتم فرض مصلحة شخصية على العمل أو المصلحة المؤسسية.
