هي الآلية التي يتم من خلالها إجراء متابعة صارمة لإجراءات وضع المنتج داخل الشركة ، من أجل تحسين جودته ، ويتم ذلك بمساعدة سلسلة من الأدوات والإجراءات التي هي تستخدم لاكتشاف أي نوع من الأخطاء ، من أجل حلها ، كل هذا يضمن جودة ورعاية المنتج و / أو الخدمة المقدمة للجمهور.
الهدف الرئيسي من مراقبة الجودة هو توفير أقصى قدر من الرضا للمستهلكين ، مما يسهل تحقيق أهداف الشركة ، ولهذا السبب يتم تطبيقها بشكل عام في مجالات وعمليات الشركة المختلفة. لتطبيق هذا الضبط بشكل صحيح ، يتم أولاً إجراء دراسة السوق حيث يتم الحصول على المعلومات المتعلقة بالمعايير المطلوبة من خلال هذه البيانات ، يمكن إنشاء الضوابط المختلفة التي ستكون على دراية بكل عملية والمنتج ، من مراحله الأولية حتى لحظة توزيعه.
من أجل زيادة مستويات الجودة في الأسواق المختلفة ، يجب اتباع سلسلة من الخطوات.
- يجب عليك أولاً تحديد ما تريد التحكم فيه (المنتج و / أو الخدمة).
- ثم يجب إنشاء هدف ليكون له خاصية التحكم.
- في وقت لاحق ، من الضروري إنشاء مقياس موحد لما هو مطلوب.
- قم بإنشاء أداة يتم من خلالها إنشاء خاصية متوسطة لعنصر التحكم.
- بعد ذلك ، ومن خلال عملية قائمة بالفعل ، يجب قياس خصائص عرض المنتج النهائي.
- افحص بالتفصيل الفروق بين التطوير المتوقع والتطوير الفعلي.
- أخيرًا ، مع البيانات التي تم الحصول عليها من هذه العملية برمتها ، يجب اتخاذ التدابير اللازمة.
في شركة أو مؤسسة ، تكون عملية مراقبة الجودة دائمًا ذات أهمية قصوى ، لأنه بفضلها ، يمكن الحصول على منتج عالي الجودة موحد بالفعل وبالتالي يتم الحصول على رضا العملاء ، مما يتوقع أن يكون المنتج الذي تم الحصول عليه من الجودة ، لتلبية الاحتياجات الخاصة بك.
