كلمة المودة مشتق من ودية ويأتي من اللاتينية القلبية كور ، نحويا هو اسما، شكليا هو المؤنث، معناها هو الصراحة أو الإخلاص. هذا المصطلح حديث بحيث لا يزال لم تظهر في بداية القرن الماضي في قاموس الأكاديمية الملكية. يمكن القول بأن الود هو مزيج من الفرح والتفاؤل ، فالشخص الذي يقدم الود هو من يظهر للآخرين تعليمًا جيدًا يقدم علاجًا لطيفًا لزملائه الرجال.
يتم تعلم هذه القيمة بشكل أساسي في منازلنا ، فمن هناك ومن خلال والدينا يعلموننا الترحيب والشكر ، وأنهم على المدى الطويل يعززون هويتنا. في جانب العمل ، من المهم جدًا الحفاظ على الود بين زملاء العمل ، فالمعاملة المحترمة ستسمح لعلاقات العمل بالتدفق بطريقة أكثر متعة. في شركات الخدمات ، الود أمر ضروري لأنه يعتمد على العمل سواء كنت ناجحًا أم لا ، فإن خدمة العملاء بمودة تجعلهم ينقلون صورة جيدة للشركة.
علينا أن نضع في اعتبارنا أن العميل الذي يحضر جيدًا شخصيًا أو عبر الهاتف يشعر بالراحة تجاه الشخص الذي حضره وهذا سيعطي الشركة صورة جيدة.
من خلال تقديم علاج ودي ، يمكننا التغلب على لحظات العداء بشكل أسهل بكثير وسيسمح لنا بالاقتراب من محاورنا ، دعونا لا ننسى أن اللباقة لا تقضي على الشجاعة ، فضع دائمًا هاتين العبارتين في الاعتبار من فضلك وشكرًا ، ستفتح كل الأبواب و سوف يجعلونك تنقل صورة جيدة.
