يوجد تناقض عندما تكون هناك اختلافات في الرأي بين الناس حول قضية معينة. بشكل عام عندما يتحدث شخصان ، من المحتمل أن يكون لكلاهما نفس وجهة النظر ، ومع ذلك ، يمكن أن يحدث العكس ، وأن أحدهما لا يشارك نفس الرأي وهذا هو المكان الذي ينشأ فيه التناقض ، أي أنه لا يوجد وجهة نظر مشتركة. على سبيل المثال ، عندما يقول أحد الأفراد للآخر في محادثة "أنا آسف ولكني لا أشاركك في رأيك" .
إن وجود التناقضات في بيئة الاتصال يوضح بدقة أهمية تعزيز التفاهم والاحترام في التواصل بين الناس ، لأن كل فرد سوف يدرك الموقف من وجهة نظره. يميل الأفراد الذين يتميزون بأنهم غير مرنين عاطفيًا إلى قضاء أوقات سيئة عندما يواجهون شخصًا لا يتفق معهم. هناك أفراد يريدون دائمًا أن يكونوا على صواب وعندما يتحدثون مع الآخرين فإنهم يبذلون جهودًا كبيرة لإثبات أنهم على حق.
لقول الحقيقة ، فإن الآراء أو وجهات النظر المختلفة تثري المحادثات ، حيث يمكن لكل شخص الحصول على تعلم طريقة تفكير الآخر من خلال المحادثة ، ولكن لتحقيق ذلك من المهم أن يكون الشخص متسامحًا بدرجة كافية ولديك القدرة على الاستماع ، ولماذا لا ، لتكون قادرًا على تحدي وجهة نظرك.
من الملائم أنه عندما ينشأ تناقض في محادثة ما ، فإن كل شخص يثير حججه والأسباب التي تدعم آرائه ، يمكن أن تكون المعايير المختلفة ذات قيمة كبيرة على المستوى التربوي ، كما يمكن رؤيته في المناقشات المختلفة التي يجريها متخصصون مختلفون حول موضوع ما. على وجه الخصوص إضافة المعرفة عنها.