تأتي كلمة التعاطف من الكلمة اليونانية "ἐμπαθής" (إمباثيا) التي تعني "العاطفة" ، وهي تتألف من لاحقة الجودة "eia" والصفة "التعاطف" ، والتي تعني "متأثر" و "متحمس" ومع البادئة اليونانية "in" ، مما يدل على أنه "في الداخل". إنها القدرة المعرفية التي يدركها الكائن الحي لتكون قادرًا على معالجة المعلومات من الاكتساب أو المعرفة المكتسبة ، مثل الخبرة والخصائص الذاتية ، والتي تسمح فيها بتقدير المعلومات ، ولكن يمكن أيضًا تفسير التعاطف على أنه شعور تعاون ، حنون ، ودي ، معبر عن كيان يمكن أن يؤثر على شخص آخر
ما هو التعاطف
جدول المحتويات
إنها قدرة الشخص على وضع أو الشعور بموقف آخر وفهم ومعرفة ما يشعر به ذلك الشخص الآخر ، أو حتى ما قد يفكر فيه. يصف معنى التعاطف ، إذن ، القدرة على أن تكون في مكان "الآخرين".
أكثر الأفراد تعاطفا هم أولئك الذين يعرفون كيفية " تفسير الآخرين بشكل أفضل ". إنهم قادرون على إدراك عدد كبير من المعلومات عن الآخر من خلال لغتهم غير اللفظية ، من خلال تعبيرهم الجسدي ، ونبرة الصوت أو كلماتهم ، إلخ. بناءً على هذه المعلومات ، يمكن للإمباث فك شفرة ما يحدث داخل الآخر ، وما يحدث أو يشعر. أيضًا ، نظرًا لأن العواطف والمشاعر غالبًا ما تكون انعكاسًا للفكر ، فلديك القدرة على استنتاج ما قد يفكر فيه الآخرون.
يتم تعريف الشخص المتعاطف من خلال التقارب والتماهي مع الآخر. معرفة كيفية فهم مشاكلهم وعواطفهم والاستماع إليها. عندما يقول شخص ما "كان هناك تعاطف مباشر بينهما" ، كان يعني أنه كان لديهم اتصال فوري.
لا يعني تعريف التعاطف أنك تعتقد نفس الشيء ، أو أنك تتفق مع الشخص الآخر. ما معنى التعاطف حقاً هو أن الشخص يفهم الحالة العاطفية للآخر ويستطيع أن يضع نفسه في موقفه. أن تكون متعاطفًا يعني الفهم وليس التبرير.
التعاطف هو عكس الكراهية لأن الاتصال بالآخرين يسبب لهم السعادة والرضا والفرح. التعاطف هو سلوك إيجابي يسمح ببناء علاقات صحية ، وخلق تعايش أفضل بين البشر.
خصائص التعاطف
لكي تُعتبر متعاطفًا ، يجب أن تتمتع ببعض الخصائص المهمة ، وهي:
أمثلة على التعاطف
التعاطف في المدرسة
ادعم زميلًا لديه صعوبات في القيام بمهمة بسيطة.
التعاطف في الرياضة
إذا كنت تشاهد رياضة (لعبة) ، فإن أحد الرياضيين يصاب بجروح خطيرة في منتصف اللعبة ، وفي كثير من الأحيان يكون لدى إمباث نفس الشعور بالألم.
التعاطف في العمل
إنه عندما يمكن لرئيس أو رئيس أن يتواصل أو يشرح بوضوح ما يريده حقًا وكيف يمكن تحقيقه ، في هذه الحالة سيشعر العمال بالحافز وبالتالي تنفيذ مهامهم بفعالية.
كل هذه الأمثلة موضحة في صور التعاطف التي نجدها في الكتب أو على الإنترنت ، وبهذه الطريقة يمكننا أن نفهم بأفضل طريقة ما هو التعاطف.
التعاطف في الأسرة
يتطلب التعاطف أولاً القدرة على الاستماع. يحتاج الناس أحيانًا إلى الاستماع إليهم والشعور بالفهم ، وليس أن مشاكلهم قد تم حلها.
هذه مسألة مهمة في الأطفال. منذ عدة مرات يطلبون أن يحضرهم آباؤهم أكثر في احتياجاتهم. إن الرغبة في الاستماع ووضع نفسك في الموقف العاطفي للطفل أمر مهم للغاية. يجب ألا يسارع الآباء في التوصل إلى حلول. لأنه يفضل أن يجدها الطفل بنفسه. لكن هذا عادة ما يكون أسهل بكثير عندما يشعرون بالفهم.
باختصار ، من الأهمية بمكان أن ينتبه الآباء لمشاعر أطفالهم ومشاعرهم ، وأن يسمعوها ويفهموها بما يتجاوز الكلمات ، لفهم نوع الشعور الذي يعبرون عنه وبالتالي يكونون قادرين على الانسجام معها بشكل أفضل.
من ناحية أخرى ، يمكن للوالدين تعليم أطفالهم وتثقيفهم حول كيفية التعاطف من خلال صور التعاطف الموجودة على الويب ، وهي رسوم توضيحية يسهل على الأطفال فهمها.
التعاطف كقيمة
يمكن اعتبار تعريف التعاطف كقيمة إيجابية تجعل الناس قادرين على التواصل مع الآخرين بسهولة أكبر ، وإرضاءهم ، وله أهمية كبيرة بالنسبة لهم ليكونوا قادرين على التواصل مع الآخرين ، حتى يتمكنوا بهذه الطريقة من تحقيق التوازن في حالته العاطفية.
تعتبر هذه قيمة داخلية يحملها كل شخص والتي تمنحه القدرة على فهم وفهم ودعم ومساعدة وتحفيز أقرانهم. هو الشعور بما يشعر به الآخر ، والاعتراف بأنهم يحتاجون إلى مساعدة من الآخرين لتحقيق تطور جيد في جميع المجالات ، وامتلاك هذه القيمة يعني أن تكون على دراية بكل ما يتعلق بالأشخاص المحيطين بهم ، لأنهم إذا لم يفعلوا ذلك إنهم بخير ، يشعر إمباث بالحاجة إلى مساعدتهم.
بصفتنا أشخاصًا ، يتعين علينا تلبية احتياجاتنا كلما أمكن ذلك ، ويطالب معظمهم (إن لم يكن جميعهم) بالتدخل في حياتهم ، حتى عندما يكون ذلك بطريقة غير مباشرة.
كيف تبرز التعاطف
الاختلافات بين التعاطف والتعاطف
من ناحية أخرى ، التعاطف هو اللطف ، والاستماع بعناية لإعطاء إجابة ، وإيجاد النقطة الإيجابية للمشكلة التي يعرضها الشخص الآخر. بهذه الطريقة ، يتألف التعاطف من مهارات مختلفة لفهم التعبيرات غير اللفظية ، والعواطف ، والاعتراف بأن ليس كل الأفراد يشعرون بالشيء نفسه في ظروف مماثلة ، بالإضافة إلى تخيل كيف سيشعرون أنفسهم إذا سوف يجتمعون هو موقفهم.
من جهته ، يميل التعاطف إلى السطحية ، ولا يتلاءم مع الآخر ، ولا يتعرف على مشاعرهم ولا يساعدهم. في بعض الأحيان ، يحاول المتعاطفون التعاون بجعل الناس يعتقدون أن ما يحدث "ليس مهمًا جدًا" ، والتقليل من أهميته ، وإضافة شيء إلى تجاربهم.
خريطة التعاطف
واحدة من صور التعاطف التي أصبحت شائعة في السنوات الأخيرة هي خريطة التعاطف ، التي تم إنشاؤها وتطويرها من قبل شركة Xplane ، وهي أداة تعتمد على توصيف وتخصيص ومعرفة شريحة العملاء. هذه الخريطة هي أداة تم استخدامها لفترة طويلة ، وهي أساسية في التفكير التصميمي ، وغيرها ، وقد اتخذت في السنوات الأخيرة دفعة جديدة.
تم تصميم خريطة التعاطف على النحو التالي:
- تصور فكرة العمل على خريطة التعاطف.
- تعريف قسم العميل (المتبنى المبكر).
- ما تشعر به وتفكر فيه
- ما يستمع إليه.
- ما يتحدث ويفعل.
- ما هي الجهود والمخاوف والإحباطات والعوائق التي تواجهها.
