و الولاء هو استراتيجية التسويق التي تسمح للشركات لل حصول على ولاء العملاء لعلاماتهم التجارية، فإنه من المهم أن نلاحظ أن الولاء ليس هو نفسه كما الاحتفاظ بالعملاء ، كما لعميل الموالي لمنتج أو خدمة، وهذا يجب أن تكون لديك الإرادة للحصول عليه دون التزام ثابت ، فالرغبة في شرائه مع الأخذ في الاعتبار أنه منتج عالي الجودة ستكون كافية للعميل ليظل مرتبطًا أخلاقياً بالمنتج ، وهذا أساسًا الولاء ، ولكن كيف تحقق هذه الظاهرة من قبل الشركات ؟
بسيط جدًا ، يحتوي التسويق على أدوات يمكنه من خلالها جذب انتباه المستهلك ، ومن أقوى هذه الأدوات ، الحفاظ على وجه المنتج أو الخدمة دائمًا ما يكون شابًا وجذابًا لجميع الطبقات هو عامل يتداخل بين المنتج والمشتري باستمرار ، علم النفس الذي يتم التعامل به مع هذه المنطقة يخبرنا أن العملاء دائمًا ما يتم لفت الانتباه من خلال ما هو جديد ، وهو جديد حقًا والذي يقدم جودة أكثر أو أفضل مقارنة بالعلامات التجارية الرتيبة التي يتم الاحتفاظ بها دائمًا بنفس إعدادات التسويق. هناك طريقة أخرى لبناء ولاء العملاء وهي تقديم العروض أو ببساطة جعل المنتج أكثر سهولة ، باستخدامالخصومات أو العروض الترويجية الخاصة ، يمثل هذا النوع من استراتيجيات الولاء استثمارًا طويل الأجل من قبل المنتج الرئيسي ، الذي يستثمر أكثر قليلاً في تطوير وطرح السعر قليلاً أو دمجه مع منتجات أخرى ، مثل الزبادي مع الحبوب.
لكي يحافظ العميل على إحساسه بالولاء مع علامة تجارية معينة ، يجب عليه دائمًا إظهار وجه يتجاوز توقعات المستهلك وحتى أكثر من ذلك ، بغض النظر عن مدى صعوبة ذلك ، إنشاء إستراتيجية لتحقيق إنتاج مجدي لمنتج أفضل. الجودة أكثر من أي شيء آخر ، جودة المنتج مهمة جدًا عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء ، ولكن سعر الإنتاج هو شيء يجب دائمًا التحكم فيه عند الاستثمار لضمان عميل مخلص.
