أتمتة المكاتب هي مجموعة من الأدوات والتقنيات والتطبيقات التي تُستخدم لتسهيل المهام المتعلقة بالمكتب وتحسينها وتحسينها وأتمتتها. بمعنى آخر ، تشير أتمتة المكاتب إلى الأساليب المستخدمة لكل ما يتعلق بأنشطة المكتب التي تحقق المعالجة المحوسبة للبيانات المكتوبة والصوتية والمرئية. تتكون كلمة مكتب من الاختصارات الخاصة بكلمات مكتب وعلوم الكمبيوتر. الهدف الرئيسي من هذه الممارسة هو توفير بعض العناصر التي تمكن وتساعد في تحسين وتبسيط تنظيم الأنشطة التي تقوم بها مجموعة من الأشخاص أو شركة على وجه الخصوص.
في الوقت الحاضر ، تتطلب الشركات والمؤسسات المختلفة درجة عالية من الاتصال ، وبفضل تطور أتمتة المكاتب التي لم تعد تقتصر على التقاط المستندات المكتوبة بخط اليد ، أصبح هذا ممكنًا. يمكن أن تشمل أتمتة المكاتب اليوم أيضًا إدارة المستندات الإدارية ، وتخطيط الاجتماعات وإدارة جداول العمل ، فضلاً عن معالجة البيانات الرقمية وتبادل المعلومات. تسمح أدوات التشغيل الآلي للمكاتب للعديد من الشركات بإنشاء ومعالجة وابتكار وتخزين وحتى نقل المعلومات الأساسية في المكتب ؛ وكل هذا ممكن نظرًا لأنه من الأهمية بمكان حاليًا أن تكون هذه المنظمات متصلة بشبكة محلية أو بالإنترنت.
شهدت أتمتة المكاتب تطورًا أكبر في السبعينيات ، جنبًا إلى جنب مع ظهور المعدات المكتبية عندما يتم تضمين المعالجات الدقيقة ، مما يقلل من استخدام الأساليب والأدوات ، لاستخدام أساليب أخرى أكثر تقدمًا ، ومثال على ذلك هو استبدال الآلات الكاتبة بأجهزة كمبيوتر مدمجة بمعالجات النصوص الخاصة بها. من بين أدوات وإجراءات الكمبيوتر الأكثر شيوعًا: معالجة الكلمات ، وجداول البيانات ، وأدوات عرض الوسائط المتعددة ، وبرامج البريد الإلكتروني ، والبريد الصوتي ، والمراسلين ، وقواعد البيانات ، وجداول الأعمال ، والآلات الحاسبة ، إلخ.
