يأتي مصطلح الاتصال من الكلمة اللاتينية "Communicare" التي تعني "جعل شخصًا آخر مشاركًا في ما لديه". إنها عملية الاتصال أو الاتصال ، وتُفهم على أنها العملية التي يتم من خلالها إرسال المعلومات واستلامها. لكل إنسان وحيوان القدرة على التواصل مع الآخرين. ولكن ، لكي تتم العملية ، فإن وجود ستة عناصر ضروري: أن يكون هناك مُصدر ؛ أي شخص ينقل المعلومات ؛ المتلقي ، الشخص الذي يتم توجيه المعلومات إليه ويتسلمها ؛ وقناة ، يمكن أن تكون شفهية أو مكتوبة.
ما هو التواصل
جدول المحتويات
إنه أسلوب لتبادل المعلومات بين المرسل والمستقبل ، حيث يقوم الأول بإرسال الرسالة ويفسر الثاني وينتج استجابة ، إذا لزم الأمر. بقدر ما يتعلق الأمر بالبشر ، فهذا هو نشاطهم النفسي الخاص ، المستمد من الفكر واللغة وتطور القدرات النفسية والاجتماعية في العلاقات.
باعتباره قيمة اجتماعية ، وهذا هو أساس الشخصية ومجموعة توكيد الذات، لأن من خلال ذلك تبادلنا الآراء والمشاعر مع الآخرين. تعلم التواصل ضروري لتنمية شخصيتنا. لذلك ، قبل كل شيء ، يجب أن تكون المحادثة محاطة بالإخلاص والصدق.
من خلال الكلمة ، ننقل أفكارنا ومشاعرنا ونقيم علاقات شخصية مع عائلتنا وأصدقائنا وفي المدرسة وفي العمل وفي المجتمع. لذلك ، يجب علينا كل يوم بذل المزيد من الجهد لتحقيق الكمال في مهارات نقل الرسالة أو المعلومات: التحدث والاستماع والكتابة والقراءة.
من ناحية أخرى ، يعتبر هذا المفهوم بمثابة كتابة موجزة يتم فيها إبلاغ أو إخطار شيء مهم ؛ على سبيل المثال ، أصدر الرئيس بيانًا رسميًا.
حاليًا ، وسيلة اتصال جديدة هي وسيلة مستخدمي YouTube ، هؤلاء هم الأشخاص الذين يكرسون أنفسهم لنشر أي نوع من المحتوى الذي يثير اهتمام متابعيهم على الشبكات الاجتماعية.
أحد أشهرها في المكسيك هو "لويسيتو كومونيكا" ، وهو شاب اسمه الحقيقي لويس أرتورو فيلار سوديك ، 27 عامًا ، طالب علوم الاتصال بجامعة بينيمريتا في بويبلا ، المكسيك. بدأ هذا الشاب في عام 2007 في تحميل مقاطع فيديو تعليمية على قنوات يوتيوب ، ولكن في عام 2012 أنشأ قناته الخاصة ، لتصبح واحدة من أشهر المنصات. لديها حاليًا ما يقرب من 21 مليون مشترك وحوالي 540 مقطع فيديو وعائدات تتجاوز 3 ملايين بيزو شهريًا.
عملية التواصل
من خلال هذه العملية ، تُعرف مجموعة الأنشطة المرتبطة بتبادل البيانات. كما ذكرنا أعلاه ، في إطار هذا النشاط ، هناك رموز مشتركة بين المرسل والمستقبل ، أي مجموعات من القواعد التي تسمح بحدوث هذه العملية ، والتي تنقل الرسالة عبر القنوات ، يمكن أن تكون مادية أو من خلال وسيط رقمي. تسمى العقبات التي تنشأ في عملية الاتصال الضوضاء.
عناصر الاتصال
كما ذكرنا سابقًا ، فإن تعريف الاتصال هو في الأساس الإجراء الذي يقوم من خلاله الفرد بإنشاء اتصال مع الآخرين ، مما يسمح لهم بنشر المعلومات. لذلك ، هناك سلسلة من العناصر التي تجعل هذه العملية ممكنة:
- المُصدر: هو المسؤول عن بدء إجراء الاتصال وإصدار معلومات معينة. يقرر كيفية تنفيذ العمل.
- المتلقي: هو الذي يستقبل الرسالة أو المعلومات ويقوم بتعديلها وتفسيرها وفق العلامات اللغوية. بعد تفسيره ، يمكنه إصدار رد للمصدر.
- الرسالة تُعرف أيضًا بمسألة العملية ، وهي محتوى رسالة أو بريد إلكتروني أو رسالة منطوقة أو مسجلة ، من بين أمور أخرى.
- قناة الاتصال هي الوسيلة التي يتم من خلالها نقل المعلومات أو الرسالة ، ويمكن أن يكون ذلك طبيعيًا كما هو الحال في الهواء ، أو اصطناعيًا حيث يوجد العديد منها ، بما في ذلك الحروف والأقراص المدمجة ، إلخ
- الكود هو عنصر أساسي في الاتصال ، فهي إشارات للغة ، يجمعها المرسل اعتمادًا على الرسالة التي يريد نقلها.
- السياق هو الوسيط أو البيئة التي تحيط بالمرسل والمستقبل في وقت الاتصال.
وسائل الإعلام
هذه الوسائط هي أدوات أو قنوات للمعلومات تستخدمها المجتمعات بشكل كبير. في الوقت الحالي ، يمكن للمجتمعات الوصول إلى هذا النوع من قنوات المعلومات لمواكبة الأحداث الوطنية والدولية من مختلف الأنواع ، مثل الأحداث السياسية والاجتماعية والثقافية والرياضية وغيرها.
يتم تصنيفها أيضًا وفقًا لبنيتها المادية والداعمة في نقل المعلومات.
ومن أهم وسائل الاتصال:
السمعيات والبصريات
يمكن رؤيتها وسماعها في وقت واحد ، ويعتمد هيكلها المادي على تقنية ترسل المعلومات في الأصوات والصور ، مثل التلفزيون والسينما.
الراديوفونيكس
في هذه المجموعة يوجد الراديو ، الذي يعتمد حصريًا على بث المعلومات من خلال الصوت ، وهي تقنية أبسط من التلفزيون وأسهل في الوصول إلى المجتمع. حدوده الرئيسية هي في المسافة الجغرافية ، حيث يمكن أن يؤثر ذلك على نقل الصوت.
المطبوع
كما هو معروف للجميع ، فإن هذه المجلات الجماعية والصحف والكتيبات وجميع المطبوعات المكتوبة المخصصة لنقل المعلومات. مع ظهور وسائل الإعلام عبر الإنترنت ، انخفضت تجربة الوسائط المطبوعة من حيث عملائها ، لأنها تتطلب عملية للتصديق على إنتاجهم مثل جودة الورق ، والمراجعين ، والمحررين ، والكتاب المحللون ، من بين الآخرين.
الديجيتال
هذه التقنية الجديدة التي ظهرت في الثمانينيات ، توسعت بشكل كبير ، أدواتها هي أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، وكذلك الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة التكنولوجية ، والتي يمكن من خلالها نقل المعلومات.
أشكال الاتصال
أنواع الاتصال هي:
التواصل اللفظي
هدفها الرئيسي هو جعل الناس يفهمون الرسالة التي يتم نقلها. يتكون الاتصال اللفظي بشكل أساسي من:
تواصل شفوي
يتم ذلك بشكل أساسي من خلال الكلمة ، إما بطريقة شخصية أو من خلال أجهزة مثل الهواتف ومقاطع الفيديو والصوت عبر الإنترنت والراديو والتلفزيون.
التواصل الكتابي
في هذا النوع ، يتم استخدام العلامات أو الرموز المكتوبة ، إما يدويًا أو مطبوعة ، ويمكن نقلها عبر رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والملاحظات وغيرها.
التواصل غير اللفظي
يتم ذلك بدون انبعاث كلمات أو رسائل ، فقط باستخدام لغة الجسد وتعبيرات الوجه والموقف. إنها في الأساس لغة جسد المتحدث. يتكون هذا النوع من اللغة من عناصر معينة:
- مظهر خارجي.
- المتحدث: يقصد به الملابس والأناقة واستعمال مستحضرات التجميل.
- البيئة: الإضاءة ، حجم الغرفة ، الأثاث والديكور.
- التعبيرات: المواقف ووجهات الوجه ولغة الجسد والإيماءات.
- الأصوات: نغمات الصوت وسرعة الكلام ومستوى الصوت.
التواصل الجرافيكي
إنها رسوم توضيحية تستخدم كمكمل للاتصال اللفظي لنقل فكرة ، والخرائط ، والشعارات ، والأيقونات ومخططات التقدم هي الأكثر شيوعًا. من المهم للغاية الجمع بين الرسوم التوضيحية والكلمات الرئيسية من أجل نجاح إرسال رسالة أو معلومات. مثال على ذلك الرموز المستخدمة في إشارات المرور في المدينة ، بعضها بدون كلمات ، ولكن مع رسائل واضحة للمجتمع.
و الاتصالات حزما هو الذي يعبر عنه بوضوح رسالة من خلال الكلمات والإيماءات، واعتماد موقف التعاطف تجاه المحاور، أي أن التواصل الصادق وبيئة إيجابية، وتجنب النزاعات.
في هذا النوع ، يمكن التعبير عن الأفكار دون الحاجة إلى اللجوء إلى العنف ، لكن هذا لا يعني أنه يجب على الناس قمع أنفسهم وحبس أنفسهم في موقف خاضع للانقياد أو سلبي والتوقف عن التعبير عما يشعرون به.
أين تدرس التواصل
أصبحت هذه المهنة مثالية للعقول الفضولية ، للأشخاص الذين يرغبون في تعلم كل شيء ، أي في هذه المهنة ، لا يتم دراسة المفهوم أو النظريات أو الحروف فحسب ، بل يتم تحليلها أيضًا من التاريخ إلى التسويق ، القيام بجولة في موضوعات رائعة عن الحاضر والماضي والمستقبل وأهم قضايا المجتمع.
وفقًا لجامعة المكسيك الوطنية المستقلة (UNAM) ، فإن علوم الاتصال مسؤولة عن تحليل ونشر المشكلات الموجودة في المجتمع ، من خلال المحتوى المعلوماتي المكتوب والسمعي البصري ، حيث تتم دراسة عمليات التغييرات في التواصل البشري. والتنظيمية والجماعية ، وكذلك أصولها وتطورها وهيكلها.
بالنسبة إلى UNAM ، عند دراسة الاتصال ، من الضروري تحليل عمليات الاتصال الجماعي وتحليل والتحقيق في المعلومات الصادرة عن وسائل نقل المعلومات الاجتماعية وبهذه الطريقة لتكون قادرة على تقييم تداعياتها على المجتمع وما هو أكثر أهمية في الأفراد. بالإضافة إلى ذلك ، ساهم في أن تكون رسائل النشر مناسبة للمجتمع ، بحيث تتوفر فيه العناصر اللازمة لتكوين الرأي العام.
لا يوجد في المكسيك حاليًا أي جامعة اتصال ، ولكن يوجد عدد كبير من الجامعات التي تدرس مهنة التواصل الاجتماعي والصحافة في فروعها المختلفة ، مثل UNAM ، والتي تعد أهم جامعة في البلاد ، تقدم أكبر عدد من الوظائف المرتبطة بالتواصل ، مثل:
- الصحافة
- الاتصال السمعي البصري
- التواصل المرئي
- الإنتاج الإعلامي (الإذاعي والتلفزيوني والإنترنت)
- الاتصال السياسي
- علاقات عامة
- الاتصال التنظيمي
- التواصل المؤسسي
- الاتصال الحكومي
- علاقات عمل
- كوم. من أجل التغيير
- كوم. عبر الانترنت
- الشبكات الاجتماعية
- أفلام
- Com.n الاجتماعية
- كوم. تعليمي
- كوم. ثقافي
- التصوير
- تسويق
- كوم. استراتيجية
- تحليل الكلام
- كوم. وإدارة الثقافة
- التخطيط والتحكم الإعلامي
- الرسوم المتحركة
- كوم. خلاق
- تحليل أسواق المستهلك
- كوم. بيئي
- كوم. للتطوير
