يُعرَّف التدريب بأنه مجموعة الأنشطة التعليمية التي تهدف إلى توسيع المعرفة والمهارات والقدرات للموظفين العاملين في الشركة. يمكّن التدريب العمال من أداء أفضل في وظائفهم الحالية والمستقبلية ، والتكيف مع المتطلبات المتغيرة للبيئة. وتعتبر هذه عملية تعليمية قصيرة المدى ، فهي تستخدم تقنيات متخصصة ومخططة يحصل من خلالها موظفو الشركة على المعرفة والمهارات اللازمة لزيادة فعاليتهم في تحقيق الأهداف التي خططت لها المنظمة التي يعملون من أجلها..
ما هو التدريب
جدول المحتويات
كما هو موضح في الفقرة السابقة ، التدريب ليس أكثر من فن والاستعداد لتثقيف وتوجيه وتعليم عدد معين من الأشخاص الذين ينوون أن يكونوا جزءًا من شركة أو مجموعة عمل. من خلال التدريب ، من المفترض أن يحصل الأشخاص على معرفة إضافية حول موضوع أو مهنة معينة ، بحيث أنه إذا كان يفي بتوقعات صاحب العمل أو الرئيس ، يمكنه اختيار شغل المنصب المتاح.
يعد تدريب الموظفين أمرًا شائعًا في الشركات ، حيث أنهم يسعون إلى تدريب موظفيهم في مختلف الفروع وتعزيز معرفتهم. بهذه الطريقة ، يستعد الموظف بشكل أفضل ويزيد من فرص تسلق الميزان أو المنصب ، وبالتالي تضخ الشركة الدافع في عمالها وتشجعهم على تعزيز معرفتهم. هذا ، بشكل غير مباشر ، هو منفعة للشركة. إذا تمكنت الشركة من تدريب عمالها ، يزداد الإنتاج ومعها فوائد ونتائج كل وظيفة.
يسمى التدريب في اللغة الإنجليزية التدريب. وقائمة التدريب المرادفة طويلة ، تبدأ بالتوجيه والتدريس وتبلغ ذروتها في التدريب. الشركة التي تدرب موظفيها باستمرار لن تقع أبدًا في تخلف وتقادم معارفهم ، بل سيكون لديها مورد بشري محدث ومنافسة مع الآخرين ، مما يؤثر بشكل إيجابي على إنتاجية المنظمة.
إن وجود عمال يعرفون كيف يتصرفون وماذا يفعلون وكيف يحققون نجاح شركتهم أمر ضروري ، ويتحقق ذلك إلى حد كبير من خلال التدريب الذي يتلقونه والاستعداد الذي يرغب العامل نفسه في التعلم وتجديد المعرفة.
في الوقت الحاضر، فمن الشائع جدا أن تجد التدريب للشركات، أو بالنسبة لهم لتنظيم الدورات التدريبية الفنية بحيث موظفيها لديهم معرفة واسعة حول منطقة عملهم، الظروف الجديدة المحتملة التي تظهر في السوق، و التقدم التكنولوجي بهم فرع العمل وكل ما له علاقة بالمنصب داخل الشركة. إنه تدريب ضروري ومفيد يولد فوائد شخصية لكل عامل يخضع للتدريب على الوظيفة.
مفهوم التدريب حسب المؤلفين
وفقًا لسيمون دولان ، يتكون تدريب العمال من مجموعة من الأنشطة التي تهدف بشكل أساسي إلى تحسين أدائهم الحالي أو المستقبلي ، وبالتالي زيادة قدرتهم من خلال تحسين معارفهم ومهاراتهم ومواقفهم.
وفقًا لـ Chiavenato ، يعد التدريب أداة فعالة لتحسين أداء عمال الشركة ، لذلك ، بامتياز ، يمكن أن يساعد في الحصول على عملية يتم فيها تسهيل التغيير الضروري بحيث يكون لموظفي الشركة رؤية أفضل من مزاياها وفوائدها.
التدريب حسب الراي
تعرف الأكاديمية الملكية الإسبانية التدريب بأنه "عمل أو تأثير التدريب".
تدريب مستمر
كما ذكرنا سابقًا ، التدريب مرادف للتدريب. في هذا المعنى ، يشير إلى الاستثمار النقدي والوقت الذي يكرسه الشخص لاكتساب المعرفة المطلوبة ، لتحقيق هدف معين ، وإذا تم تنفيذه بشكل مستمر ، فإنه يعتبر تدريبًا مستمرًا. يهدف التدريب إلى زيادة مهارات وقدرات الفرد ، من خلال التدريس ، حتى يتمكنوا من زيادة أدائهم عند تنفيذ المهام الموكلة إليهم داخل المنظمة.
في معظم الحالات ، يتم إنشاء التدريب في المؤسسات بطريقة منظمة وهو جزء من استراتيجية العمل التي تم تصميمها لنموها. على الرغم من أن التدريب المستمر ضروري لتدريب الموظفين الذين انضموا للتو إلى منظمة ، حتى يتمكنوا من التكيف بسرعة مع دورهم الذي يتعين القيام به ؛ تكشف الدراسات أن أحد مفاتيح قدرة الشخص على تسلق الدرجات داخل التسلسل الهرمي للشركة التي يعمل بها هو على وجه التحديد في استمرارية تدريب الموظفين هذا.
وبالمثل، فإنه يلعب دورا أساسيا حتى أولئك الذين تولوا بالفعل مواقف الزعماء داخل المنظمة، تبقى لفترة طويلة في قال وظيفة. وبالتالي ، عندما تكون الشركة على استعداد للاستثمار في إعداد موظفيها ، في مختلف رتبها ، يمكن ملاحظة بيئة عمل تتسم بالكفاءة والفعالية ، مما يعزز الشعور بالانتماء والقيمة المضافة لجميع أولئك الذين يشغلون وظيفة. بداخلها.
يعيش عالم الأعمال اليوم في تغير مستمر. نحن في وجود نموذج يركز على المعرفة ورفاهية الأشخاص ، والذي يتجاوز الربحية البسيطة للمؤسسة. ما كان يعتبر نجاحًا بالأمس قد لا يكون اليوم وما ينجح اليوم قد لا ينجح غدًا هذا يشرح قليلاً كيف يتغير مجتمعنا وطريقتهم في رؤية الأشياء.
مع العولمة التي تغطي اليوم العالم بأسره ، وتفاجئ المستهلكين وتبتكر في مثل هذا التنوع ، فهي مهمة صعبة بشكل متزايد ، وهذا هو السبب في أن الإعداد المستمر للموظفين يلعب دورًا أساسيًا داخل المنظمة ، منذ ذلك الحين أن يكون العمال على اطلاع دائم بالاتجاهات والسلوكيات الجديدة للسوق حيث تعمل الشركة ؛ سيسمح لها ذلك بالاستمرار بمرور الوقت ، وتقديم أشياء رائعة لكل جيل يكون جزءًا منه.
أنواع التدريب
يستهدف التدريب ذلك العامل الذي سينفذ نشاطًا جديدًا ، إما لأنه سينتقل إلى منصب آخر داخل الشركة ، أو لأنه موظف جديد في الشركة. لهذا يمكن تقسيم التدريب الذي تتلقاه إلى ثلاث مجموعات كبيرة:
تدريب ما قبل الدخول
يتم ذلك لأغراض الاختيار ، سعياً لتزويد الموظفين الجدد بالمعرفة أو المهارات التي يحتاجون إليها من أجل الأداء السليم لوظائفهم.
التدريب التعريفي
إنها سلسلة من الأنشطة التي تسمح للموظف الجديد بدمج منصبه ومجموعته ورئيسه والشركة.
التدريب الترويجي
يمنح هذا التدريب الموظف إمكانية الوصول إلى مناصب هرمية أعلى. وهو يتألف من مجموعة من الإجراءات الموجهة نحو تنفيذ الأنشطة التي تعزز تحسين مواقف الموظفين.
عملية التدريب
كل شركة لديها قسم للموارد البشرية ويدرك مديروها تمامًا أن العاملين هم المورد البشري بامتياز في جميع برامج العمل الحالية. هذا هو السبب في أن الرؤساء والإداريين والمديرين لديهم مصلحة وواجب التأكد من أن موظفيهم لديهم الموارد والأدوات والمعرفة المناسبة للعمل في بيئة الأعمال. يمثل هذا التدريب المعرفة الشخصية لكل عامل ويشملها ويؤثر على قدراتهم وطريقة تحسين مهاراتهم الوظيفية.
تعتمد عملية التدريب على الأساليب المستخدمة لتدريب العاملين في الشركة ، والقدرة على البدء بدورات المصطلحات لتغطية موضوعات أكثر شمولاً وتعقيدًا حول التعامل مع الآلات أو التقنيات أو أي موضوع له علاقة بموضوع العمل في مكان العمل. ضمن هذه العملية ، هناك 3 طرق فعالة لتنفيذ التدريب الوظيفي بنجاح وهي مرحلة الدخول وبرنامج التدريب وأخيراً التقييم.
مرحلة الدخول
في المقام الأول ، يتم إجراء تحليل الموقف للظروف التي تكون فيها الشركة ، وأهدافها ، وأهدافها قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل ، وسياسات العمل الخاصة بها ، وما تبحث عنه في الأشخاص الذين يعملون فيها ، بهذه الطريقة. ، تحديد التعارضات التي أثيرت في كل منصب وظيفي والنقاط أو الآليات اللازمة لحلها. عند وضع هذه المشكلات جنبًا إلى جنب مع حلولها الممكنة ، يمكنك الحصول على عناصر إعلامية حقيقية لاتخاذ قرارات ملموسة وضمان النجاح في الإعداد الكامل للموظفين.
برنامج تدريب
إنها وثيقة يتكون محتواها من مجموعة من البرامج المحددة ، مرتبة حسب مناطق العمل المختلفة ، والوظيفة ومستويات الإنتاج ، مع مراعاة تفاصيل الأنشطة المعنية. كما تأخذ في الاعتبار المبادئ التوجيهية والإجراءات لتطبيقها الصحيح.
تقييم
مع ذلك ، يتم قياس نتائج التعلم لكل موظف شارك في الدورة ، ولكن يجب أيضًا التحقق من وجود فعالية وتنسيق وجودة في التدريس وفي الأحداث التي يتم إجراؤها في التدريب. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري ، بعد الانتهاء من الدورة ، تحديد نطاق التدريب في المجالات المهنية وتحليله.
مثال على برنامج تدريب الموظفين
خطة تدريب لموظفي المطعم كبرنامج تدريبي لإدارة العملاء.
1.- أولاً: تحليل الأعمال العام
- حدد مزودي البرنامج.
- اقتراح مواضيع التطوير.
- تحديد الأهداف المراد تحقيقها على المدى القصير والمتوسط والطويل.
- حدد من سيكون المرشحين للتدريب.
- منهجية التقييم.
- الاستعانة بمستشارين أو علماء نفس.
- الاعترافات أو الشهادات التي تصدق على المعرفة التي تم الحصول عليها.
2.- برنامج التدريب نفسه
- خدمة الطعام الصحيحة.
- إدارة المؤن والمخزونات الغذائية.
- توجيه المطبخ والطاولات والخدمة الشخصية.
- خدمات التنظيف والصيانة.
- الاعتراف بدرجات التعلم.
- الاعتراف بالعمال المدربين.
- التعرف على وسائل التقييم.
3.- التقييم ومنهجيات التدريب ذات الصلة
- مؤتمرات (شخصية وفيديو).
- كتب.
- الممارسات.
- التقييمات.
- نقاشات.
