التسويق المصرفي هو المسؤول عن الدراسة والتخطيط والرقابة والتنسيق بين مختلف الإدارات داخل البنك ، بالإضافة إلى الاستراتيجيات الموجهة نحو الأسواق الحالية والمحتملة ، من أجل إرضاء دائم ومربح. احتياجات العملاء.
يتم تطبيق هذا النوع من التسويق في البيئة المصرفية من أجل بيع المنتجات أو السلع الاستهلاكية أو الخدمات. التسويق المالي هو ممارسة لا تزال حديثة جدًا في البيئة المصرفية ؛ اليوم ، تستخدم العديد من البنوك مجموعة واسعة من آليات التسويق لجذب العملاء المحتملين والحفاظ على عملائهم الحاليين ، وتقديم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات الجذابة لهم.
بعض خصائص التسويق المصرفي هي: الحفاظ على العلاقات الدائمة بين البنك وعملائه ، والطبيعة غير الملموسة للمنتجات المالية ، وتنوع المنتجات ، ووجود حواجز الدخول (الرسمية وغير الرسمية).
يجب أن يلتزم كل كيان مصرفي باستراتيجيات سوق معينة تؤدي إلى النجاح ، وبعضها: العلاقات العامة ، ترويج المبيعات (يُعرّف على أنه تقديم حوافز قصيرة الأجل ؛ على سبيل المثال ، إذا اشتريت بالبطاقة x ستحصل على خصومات بنسبة 15 أو 20٪). التجارة هي تكتيك آخر يرتبط بإجراءات الاتصال التي تتم في فرع البنك.
يقع النشاط المالي حاليًا في سوق تهيمن عليه التغييرات المستمرة (عولمة الأسواق ، والتكنولوجيا ، والمستوى الاقتصادي ، والثقافة) التي تحدد بيئة تنافسية للغاية ومتغيرة. في مواجهة هذا السيناريو ، يزداد استعداد العملاء ، ليصبحوا جزءًا أساسيًا ، حيث تتركز استراتيجيات التسويق المختلفة ، لتلبية احتياجاتهم.
