يُعرَّف التسويق المباشر بأنه مجموعة من تقنيات الاتصال والتوزيع ، والتي تنشأ داخل نظام التسويق ، والتي تهدف إلى إنشاء روابط مباشرة مع المشتري ، ويتم ذلك بغرض الترويج لمنتج أو خدمة ؛ باستخدام وسائل مختلفة للاتصال المباشر: التسويق عبر الهاتف ، والبريد الإلكتروني ، إلخ.
تحافظ الشركات التي تقوم بالتسويق المباشر دائمًا على تفاعل مستمر مع عملائها ، غالبًا بشكل فردي. لهذا ، يجب أن يكون لديه قاعدة بيانات ممتازة ، حيث تنعكس البيانات الديموغرافية والجغرافية والسلوكية للعملاء. بمجرد توفر هذه المعلومات ، يمكن إنشاء مجموعات صغيرة من العملاء ، من أجل تصميم عروض التسويق والاتصالات وفقًا لخصائصهم المحددة.
من بين المزايا التي يقدمها التسويق المباشر: يمكن قياسه ، أي أن النتائج التي تم الحصول عليها قابلة للقياس ، مما يسمح بتقييم ربحية الإجراء. إنه قابل للتخصيص ، لأنه يسمح بمعرفة معلومات الجمهور المستهدف من خلال قاعدة البيانات ، وتحديدهم بشكل فردي.
إنه تفاعلي ، لأنه ينقل الرسالة مباشرة إلى عملائك ، ويحصل على استجابة فورية منهم. يحظى بدعم الشبكات الاجتماعية ، مما يشكل زوجًا مثاليًا.
الولاء ، لأنه من خلال الحفاظ على التفاعل المستمر مع العملاء ، يمكنك التعرف عليهم بعمق أكبر ، مما يجعل من الممكن تقديم شيء يمكن أن يرضيهم حقًا.
إحضار "المتجر" إلى المنزل ، أي لن يضطر العميل للذهاب إلى المتجر لشراء المنتج ، لأنه من خلال وسائل التوزيع ، تجلب الشركة كل ما يحتاجونه إلى منزلهم.
الوسيلة الرئيسية للتسويق المباشر هي: التسويق عبر الهاتف ، وهي إحدى الآليات الرئيسية للتسويق المباشر ، وتتكون من استخدام الهاتف لإجراء مبيعات مباشرة للجمهور والشركات. التسويق بالكتالوج ، يتكون من إنتاج مادة مطبوعة لا تقل عن ثماني صفحات ، والتي تقدم منتجات متنوعة ، وتقدم آليات تسمح بالطلب المباشر.
التسويق عبر البريد المباشر ، والذي يتضمن إرسال عرض أو إعلان أو تذكير إلى شخص ما ، إلى عنوان محدد ، يمكن أن يكون مكتبه أو عنوان منزله أو بريده الإلكتروني. التسويق بالاستجابة المباشرة عن طريق التلفاز ، يشير إلى الوسائط التي تدعم وسيلتين رئيسيتين ، على سبيل المثال ، التلفزيون حيث يتم وصف روعة المنتج بطريقة مقنعة للغاية ، مما يجعلهم يقدمون رقم هاتف بدون مقابل ، حيث يمكن للعميل تقديم طلباتهم.
