التسويق الاجتماعي هو أحد الأساليب التي تطبق تقنيات التسويق التجاري في دراسة وتخطيط وتنفيذ وتقييم البرامج المصممة للتأثير على السلوك التطوعي للجمهور المستهدف ، من أجل تحسين رفاههم الاجتماعي ورفاهية مجتمعهم. يتميز بعمليته المستمرة ولأنه يركز على المتلقي.
الهدف الرئيسي للتسويق الاجتماعي هو تحويل العادات والسلوكيات والأفكار لصالح مجموعة سكانية معينة ، على سبيل المثال لإقناع الشباب بعدم إقامة علاقات جنسية في سن مبكرة ؛ المدخنين للإقلاع عن التدخين ، إلخ.
الجزء الأساسي من التسويق الاجتماعي هو المتلقي ، نظرًا لأنها جزء من العملية باستمرار ، ولهذا السبب يجب أن تبدأ التقنيات التي سيتم استخدامها بالبحث ، لتحليل احتياجات ورغبات وتصورات الجمهور المستهدف.
التسويق الاجتماعي ليس أكثر من بيع الأفكار الاجتماعية ، ولكن ليس لهذا السبب ، يجب إهماله أو تجاهله ، لأنه يتضمن نفس الخطوات والجهود لتحقيق الهدف النهائي وهو بيع فكرة أو فلسفة معينة ، في جمهور مستهلك. في الوقت الحاضر ، هناك العديد من الشركات التي تطبق التسويق الاجتماعي ، من أجل خلق الوعي والقبول بين المستهلكين حول بعض المنتجات الاستهلاكية ، بالطبع ، دون الاستفادة من العميل ، ناهيك عن إجباره على استهلاك معين.
بالإضافة إلى المتلقي ، هناك عامل مهم آخر في التسويق الاجتماعي هو المنتج. وتتحقق تصميم المنتج الاجتماعي بعد البحث والتحليل الذي يكشف السابق احتياجات المستهلكين في أجل إرضائهم.
يعالج كل منتج اجتماعي أنواعًا معينة من الطلب:
الطلب الضار هو عندما يكون لدى المتلقي سلوك ضار اجتماعيا ، على سبيل المثال من خلال الاستهلاك المفرط للكحول ، والقيادة المتهورة ، وما إلى ذلك. لجعل هذا الجمهور يترك وراءه هذه السلوكيات الضارة ؛ يجب أن يوفر التسويق الاجتماعي فكرة أو ممارسة لتحل محل هذا السلوك.
الطلب غير المنتظم ، يمكن تعريفه بمثال ، المتبرعون بالدم ، هؤلاء يتعاونون بشكل عام من حين لآخر ، ولهذا السبب من خلال التسويق الاجتماعي ، يتم الترويج للتبرع بالدم الطوعي من خلال حملات التوعية
أخيرًا ، تم وصف الخطوات الخمس التي يجب اتباعها قبل بدء حملة التسويق الاجتماعي:
المنتج هو السلوك الذي تريد تشجيعه.
السعر ، هو التكلفة التي يجب على الجمهور المستهدف دفعها مقابل تغيير طريقة تفكيرهم (الوقت ، المال ، إلخ.)
الترويج ما هي الرسالة التي تريد نشرها وما هي القنوات أو القنوات التي يجب استخدامها لهذا الغرض.
السياسة ، تحديد ما هي القواعد أو السياسات ، التي تتعاون أو تمنع ، الإجراءات المطبقة لتغيير السلوك في السكان.
